SaaS服務商們仍然各有“難處”。

3月30日，微盟集團（HK02013，股價5.01港元，市值139.3億港元）公布了2022年業績報告。財報顯示，微盟2022年總營收為18.39億元，同比下降6.5%；凈利潤方面，經調整凈虧損有所擴大，為15.48億元。

對于虧損擴大，微盟在財報中表示，一方面，由于疫情的反復，影響了業務的進展，另一方面，在2021年增加的研發投入的遞延效應、人員降本增效在2022年沒有充分體現。微盟在財報中表示，預計2023年將達到盈虧平衡。

《每日經濟新聞》記者注意到，相較微盟，中國有贊（HK08083，股價0.203港元，市值37.4億港元）2022年業績情況稍好一些。2022年，有贊營收為14.97億元，與上年基本持平；年度虧損6.46億元，經調整凈虧損3.95億元，同比均有所收窄。

“不得不承認，SaaS是一個好工具，但還不是一個‘必備工具’?！庇匈潉撌既思鍯EO白鴉總結全年業績時坦陳。

值得慶幸的是，AI以及新的算法革命的到來，或將為SaaS釋放新價值增添一絲想象。白鴉認為，AI的“理解和演繹”“推理和建議”能力可以幫助SaaS完成從“效率工具”到“必備工具”的轉換。

拋開此，真正落到業務實處上，在剛剛結束的微信公開課上，視頻號團隊公布，2022年，視頻號直播帶貨銷售增長了800%。同一場活動上，微盟獲得了“視頻號帶貨年度服務商”的獎項。

新的一年，SaaS服務商們各有各的新思路。

協同騰訊加碼視頻號 微盟要在今年盈虧平衡？

分業務板塊收入來看，2022年，微盟SaaS業務訂閱解決方案收入同比增長8.7%至12.92億元。其中，智慧零售板塊同比內生增長45.5%，收入達5.13億元，占訂閱解決方案收入40%。

其中，訂閱解決方案環比上半年增長22.4%，達7.11億元；商家解決方案廣告毛收入下半年完成58億元，環比增長37.9%。

記者注意到，微盟在財報中披露了視頻號相關數據。財報顯示，2022年微盟視頻號商家GMV同比增長3倍，視頻號接入商家同比增長59.8%。目前微盟視頻號業務已覆蓋商家自播和達人分銷兩個場景，服務的頭部商家日均直播時長達11小時，平均每月開播26.7天。

在剛剛結束的微信公開課上，騰訊公司副總裁、視頻號負責人張孝超給出的一組數據顯示，2022年，視頻號直播帶貨銷售增長了800%，直播帶貨主播總收入增長了447%，累計有收入的創作者數量同比增長2.64倍。

視頻號相關數據的高倍數增長，進一步佐證了視頻號中內容生態的日漸繁榮，在這個過程中，一方面是平臺創作者能夠更好地抓住變現機會獲得收入增長，另一方面，這也為以微盟為代表的視頻號服務商們帶來業績上升空間。

雖然視頻號直播電商GMV與抖快等短視頻平臺尚存一定的差距，但增長是一個緩慢的過程，勢必需要SaaS服務商們的深度參與。財報中，微盟也特別提到2023年六大發力方向發力，“戰略協同騰訊加碼視頻號”被置于其中。

繼續強化投入和尋找新方向之外，降本增效也仍然是后續微盟運營的關鍵。新一年，微盟預計將達到盈虧平衡。

向AI去 SaaS要成為“必要工具”

在與快手“分離”后，2022年上半年，有贊宣布業務從“開店營銷解決方案”全面升級為“私域運營解決方案”。

此前，有贊COO兼聯席總裁浣昉在有贊十周年大會上曾透露：截至2022年，有贊服務的商家中，私域成交額破億的相比2016年翻了6倍，年復合增長34.8%；而私域成交額超過千萬的商家相比2016年翻了17倍，年復合增長達到59.8%。

“快手的影響”正在慢慢清除。年報顯示，2022年有贊服務的商家GMV達到1014億元，同比增長3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增長19%。

從白鴉對過去一年的總結中，人們也明顯感覺到疫情沖擊下SaaS更加艱難的一年。如今疫情過去，白鴉也為有贊調高了目標。

他稱，2023年有贊的大基調，是在保持健康盈利和合理人效的前提下，盡量追求更好的業務基礎積累和組織能力積累；做中國第一批盈利的中型企業服務公司。這個目標并不小。

在對簽約商家活躍度未能達預期等的反思中，白鴉說，“不得不承認，SaaS是一個好工具，但還不是一個‘必備工具’?！?/p>

這也幾乎擊中了SaaS瘋狂增長后回歸冷靜的最直接原因。當泡沫散去，真正有“必要價值”的工具才會被留存。

SaaS究竟該怎樣成為一個“必要工具”？微盟和有贊都認為，除了業務的積累、新業務的拓展外，AI新技術方向將成為重點。

跟進AI等新技術方向被寫在了微盟新一年的六大方向中。而白鴉也在長長的總結信末，附了一篇對“AI+SaaS”方向的思考，如，需要把AI的“理解和演繹”能力，以及“推理和建議”能力，結合現在的SaaS。

“我們4月中旬之前會陸續發布一些基于大模型和垂直模型訓練之后的相關應用產品，一開始會比較簡單，然后逐步完善，每幾周都會有一次迭代?！卑坐f也給出了一個產品的推進時間表。

在白鴉心目中，具備AI能力的有贊SaaS產品，“就好像我要賣給你一個坐上去告訴它你要去那里，它就能快速把你送到目的地的一個‘自動駕駛的沙發’?！?/p>

AI的介入能不能真正將SaaS從一個“效率工具”變成一個“必備工具”？目前唯一可以肯定的是，AI作為新的工具，當它掀起新一輪熱潮時，會給同樣作為工具的SaaS一些指導。然而，它們都需要進一步判斷使用者的需求，需要深入探尋，為使用者創造更多價值。